Ассистент по работе на WB OZON (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент по работе на WB OZON

Описание вакансии

Ищем ассистента для операционного сопровождения Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Мы продаём автотовары и электронику и используем ChatGPT и Codex для контента, клиентского сервиса и отчётности.

Ваша задача поддерживать порядок в кабинетах, товарных данных и отгрузках, контролировать работу фулфилмента и помогать руководителю видеть фактический финансовый результат. Это операционная роль: без управления рекламными кампаниями и без ответственности за план продаж.

Чем предстоит заниматься

Клиентский сервис
Отвечать на вопросы, отзывы и сообщения покупателей.
Сопровождать обращения по обслуживанию, ремонту и возвратам, взаимодействовать с поддержкой маркетплейсов до решения вопроса.
Проверять точность и своевременность ответов, в том числе подготовленных с помощью ИИ.

Карточки и визуальный контент
Создавать и обновлять карточки: тексты, характеристики, изображения и инфографику.
Готовить и корректировать визуальные материалы с помощью ChatGPT и других доступных инструментов, адаптировать их к акциям и изменениям товара.
Проверять отображение карточек, настраивать склейки, систематизировать баркоды и поддерживать товарные реестры.

Фулфилмент, остатки и FBS
Координировать приёмку товара из Китая и передачу на фулфилмент.
Контролировать сроки сборки, маркировки и упаковки, проверять счета склада и разбирать расхождения.
Следить за корректностью остатков в кабинетах WB, Ozon и Яндекс Маркета, включая российские и китайские кабинеты, где применимо.
Ежедневно контролировать подготовку и отправку FBS-заказов, особенно на Яндекс Маркете: передавать этикетки и документы, получать акты приёма-передачи, решать задержки с фулфилментом и поддержкой.

Еженедельная финансовая отчётность
Собирать данные из кабинетов, доступных API и действующих таблиц юнит-экономики.
Готовить отчёт о фактическом финансовом результате, марже и маржинальности по площадкам, кабинетам и товарам при наличии детализации.
Учитывать выручку, себестоимость, комиссии, логистику, хранение, возвраты, рекламу и другие расходы; проверять полноту данных и расчётов.
Объяснять руководителю существенные изменения и причины снижения маржи, улучшать автоматизированную подготовку отчётов в Codex.

Работа с ИИ и улучшение процессов
Продолжать существующий проект в Codex: обновлять инструкции и примеры для ИИ-помощника по клиентским обращениям, исправлять неточные ответы.
Помогать сотруднику клиентского сервиса пользоваться агентом и контролировать качество результатов.
Находить способы безопасно автоматизировать повторяющиеся операции с помощью Codex и ChatGPT.

Что важно для работы
Практический опыт работы с кабинетами маркетплейсов и понимание карточек, остатков, возвратов и модели FBS.
Уверенная работа в Google Таблицах: формулы, сопоставление выгрузок, поиск расхождений и проверка расчётов.
Понимание разницы между выручкой, маржой и маржинальностью, готовность разбираться в комиссиях и расходах площадок.
Опыт использования ChatGPT и других ИИ-инструментов с обязательной проверкой результата; готовность освоить действующий проект Codex.
Базовые навыки подготовки изображений и инфографики, аккуратная письменная коммуникация.
Умение доводить обращения и задачи до результата, соблюдать сроки и вовремя сообщать о проблемах.

Будет преимуществом
Опыт взаимодействия с фулфилментом и работы с Яндекс Маркетом.
Опыт автоматизации отчётов, работы с API или Codex.

Условия
Удалённая работа, полная занятость, график 5/2, 8 часов в день.
Оплата от 40 000 рублей на руки в месяц, выплаты два раза в месяц.
Знакомство с действующими процессами и инструментами, обучение работе с используемыми ИИ-решениями.
Формулы отчётности, состав расходов, сроки и регламенты согласуем после знакомства с системой учёта.
Физический разбор возвращённых товаров и брака в обязанности не входит.

В отклике кратко расскажите, с какими маркетплейсами работали, какие операции выполняли самостоятельно и как используете таблицы и ИИ в работе.