Оператор мониторинга (удаленная работа)

Вакансия: Оператор мониторинга

Описание вакансии

О компании

Мы охранная компания, обеспечивающая безопасность объектов по Москве и Московской области. Используем мобильное приложение для охранников. Это позволяет отслеживать выполнение задач в реальном времени, фиксировать отклонения и оперативно реагировать на инциденты.

Что нужно делать:

Вы будете отвечать за непрерывный контроль работы охранников на объектах через панель мониторинга:

• В течение всей смены работать с панелью мониторинга: отслеживать статусы, события и уведомления по объектам.
• Контролировать выполнение охранниками контрольных обходов и других действий, предусмотренных регламентом.
• Оперативно реагировать на отклонения: обход не выполнен, выполнен с опозданием или не полностью, отсутствует фотография, не проставлены отметки и т. д.
• Просматривать поступающие с объектов фотографии, при необходимости сравнивать их с эталонными снимками.
• Проверять корректность выполнения контрольных действий по чек-листам и инструкциям.
• При выявлении отклонений связываться с конкретным охранником, уточнять причину, фиксировать объяснения в системе или отчёте.
• Принимать и обрабатывать контрольные звонки и сообщения с объектов.
• Своевременно передавать сложные или требующие вмешательства руководства ситуации оперативному дежурному или ответственному сотруднику.
• По окончании смены формировать сводную информацию о выявленных нарушениях и отклонениях, готовить краткий отчёт.

  Требования к кандидату:

• Уверенный пользователь ПК, готовность к длительной работе за компьютером в течение смены.
• Способность к концентрации внимания и работе с большим объёмом информации, умение не пропускать уведомления и события.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения (для звонков и фиксации информации).
• Ответственность, исполнительность, умение действовать по регламенту и соблюдать сроки.
• Готовность работать в сменном графике (в том числе ночные смены при наличии такой потребности).
• Наличие стабильного интернета и тихого места для работы (удалёнка).
• Опыт работы в мониторинговых центрах, службе безопасности, охране, техподдержке или смежных сферах будет преимуществом, но не обязателен.
  

  Условия:

• Полностью удалённая работа.
• Сменный график (обсуждается на собеседовании).
• Стабильная оплата труда.
• Обучение работе в панели мониторинга и мобильном приложении.
• Доступ к инструкциям.
• Поддержка наставника и оперативного дежурного в первые смены.