Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Меня зовут Вадим, я руководитель маркетингового агентства.

Мы занимаемся лидогенерацией для бизнеса и ищем аккаунт-менеджера для работы с действующими клиентами.

Главная задача удержание клиентов, продление сотрудничества и развитие клиентского портфеля.

Что нужно делать

Общаться с клиентами: сообщения, звонки, Zoom

Контролировать удовлетворённость клиентов и оперативно решать вопросы

Объяснять результаты работы и держать клиента в курсе проекта

Собирать обратную связь и передавать задачи команде

Контролировать сроки договоров и продления

Работать с возражениями и причинами отказа от продления

Предлагать увеличение пакета и дополнительные услуги

Контролировать оплаты и дебиторскую задолженность

Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам

Кого мы ищем

Нужен ответственный, системный и коммуникабельный человек, который:

умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

спокойно работает с возражениями и сложными ситуациями

не теряет задачи и договорённости

умеет одновременно вести от 15 до 25 клиентов

способен заранее замечать проблемы

ориентирован на удержание и развитие клиентов

Опыт работы аккаунт-менеджером, customer success или project-менеджером будет преимуществом.

Опыт в интернет-маркетинге плюс.

Условия

Оклад 30 000 + % от клиентского портфеля

Совокупный доход в зависимости от количества клиентов: 100 000 150 000

Удалённая работа
Полный рабочий день
Работа с действующими клиентами
Возможность увеличивать доход вместе с ростом портфеля

Важно

Мы ищем человека на долгосрочную работу.

Нам нужен не просто менеджер, который отвечает клиентам, а человек, который умеет удерживать клиентов, выстраивать доверие и развивать сотрудничество.

При отклике ответьте на 3 коротких вопроса

1. Какой оклад указан в вакансии?

2. С какими клиентами предстоит работать: с новыми или действующими?

3. Напишите в сообщении слово Аккаунт , чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.