Специалист контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контактного центра

Описание вакансии

О компании
Мы занимаемся информационной поддержкой и сервисной маршрутизацией запросов для действующих партнерских сервисов. Сейчас расширяем дистанционную группу операторов для обработки входящего потока обращений. Позиция открыта для всех кандидатов: легко стартует как начинающий специалист, так и кандидаты без опыта. Все процессы прозрачны, обучение проходит дистанционно с куратором по понятным алгоритмам и готовым сценариям.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании.

• Консультация по стандартным вопросам: графики, услуги, статусы обращений.

• Внесение коротких заметок и результатов диалога в CRM-систему по готовым шаблонам.

• Перевод профильных и сложных вопросов дежурным экспертам отделов.

• Работа строго с входящими вызовами: без поиска клиентов, без холодной базы и без продаж.

Требования:

• Четкая дикция, вежливая и грамотная устная речь.

• Базовое владение ПК/ноутбуком (быстро печатать, работать в браузере).

• Наличие гарнитуры (наушники с микрофоном), тихого рабочего пространства и стабильного интернета.

• Внимательность и готовность придерживаться регламентов вежливого общения.

Условия:

• Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на выбор с первого дня.

• Полностью удаленная работа прямо из дома без привязки к офису.

• Удобный сменный и гибкий график от 4 часов в день.

• Бесплатное пошаговое вводное обучение с закрепленным куратором перед стартом смен.

• Своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек и скрытых удержаний.

Нажимайте кнопку Откликнуться ! Мы ознакомимся с анкетой и пришлем все детали во внутреннем чате на hh.ru.