VIP-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: VIP-менеджер

Описание вакансии

О компании:
Мы крупная IT-компания, разрабатывающая и развивающая платформы в сфере онлайн-развлечений и спортивных технологий. Наши продукты ежедневно используют миллионы людей по всему миру. В связи с расширением штата мы ищем в команду сильного VIP-менеджера для работы с премиальным сегментом наших пользователей.

Чем предстоит заниматься:
Персональное сопровождение и развитие базы ключевых (VIP) клиентов.
Выполнение KPI по удержанию (Retention), активности и развитию базы.
Выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами премиум-сегмента.
Оперативное решение сложных и нестандартных запросов, контроль качества сервиса.
Анализ поведения пользователей и формирование индивидуальных предложений.

Наши ожидания от кандидата:
Опыт работы с VIP-клиентами от 2 лет .
Опыт работы в digital-сфере, онлайн-развлечениях, финтехе или спортивных проектах будет вашим огромным преимуществом.
Понимание психологии премиального клиента, умение работать на упреждение.
Высокая стрессоустойчивость, эмпатия и выдающиеся коммуникативные навыки.
Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM и аналитикой.

Мы предлагаем:
Стабильную работу в крупной IT-компании.
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
Комфортный современный офис в Москве.
ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
Корпоративное обучение, сильные наставники и возможности для профессионального роста.