Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

В IT-компанию требуется оператор онлайн-чата (входящий поток, без обзвона) обработка заявок от клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Своевременно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, регистрируя каждое обращение в Nova CRM .
Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и ориентировать по бюджету.
Заполнять карточки клиентов в Nova CRM , присваивать статусы и категории, чтобы ни одна заявка не потерялась.
Следовать готовым инструкциям и базе знаний ничего придумывать не нужно, ответы уже подготовлены.

Что мы предлагаем:

Удалённая занятость подойдёт для любого города и часового пояса, главное устойчивый интернет.
Гибкий график: выберем удобный формат 2/2, 3/3, 5/2, 6/1, 4/4, 4/3, 4/2 или частичная занятость по 3 4 часа (утро, день или вечер на выбор).
Достойный доход: оклад 55 000 60 000 плюс ежемесячные бонусы за результат (135 за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия до 35%.
Оформление по ТК РФ.

Что для нас важно:

Желание быстро вникать в новое инструкции и базу предоставим, ключевое готовность разобраться.
Грамотная письменная речь: умение вежливо, чётко и по существу общаться в чатах.
Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.

Если заинтересовало оставляйте отклик, мы на связи и готовы ответить на все вопросы.