Специалист технической поддержки (junior) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (junior)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать высокую доступность, в соответствии с заданным уровнем сервиса (SLA), следующих систем кибербезопасности: Check Point, ФПСУ, Континент, Ngate, VIPNet Coordinator, Dionis-NX.
• Проводить регламентные и аварийно-восстановительные мероприятия на оборудовании СЗИ.
• В рамках проектов и задач настраивать оборудование СЗИ в соответствии с утвержденным техническим заданием.
• Мониторить и выявлять недостаточную производительность оборудования СЗИ, недостатки в архитектуре СЗИ, предлагать технические мероприятия по повышению работоспособности и отказоустойчивости СЗИ.
• Проводить экспертизу внутренних регламентных документов, консультировать сотрудников Банка, взаимодействовать с техническими специалистами внешних компаний партнеров (вендора, интеграторы, операторы связи).
• Настраивать новое оборудование СЗИ, проводить тестирование необходимого функционала, готовить заключение.
• Готовить сетевые схемы для внутренних регламентных документов в части СЗИ. Подготавливать технические инструкции по сопровождению СЗИ.

Для нас важно:

• Навыки работы в технической или бизнес-поддержке не менее 1 года.
• Первичные навыки работы с системами управления базами данных.
• Навыки приоритизации задач.
• Понимание принципов инцидент-менеджмента.
• Умение ясно и понятно доносить мысль.
• Внимание к деталям, усидчивость и терпение.
• Умение работать с Service Desk системами.
• Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки.
• Стрессоустойчивость и вежливость.
• Умение работать с большим потоком информации и анализировать его.
• Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации.
• Умение работать с логами.
• Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО.
• Знание базовых и продвинутых функций программы Microsoft Excel для эффективной обработки и анализа данных.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. SkillStaff аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
• РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!