Менеджер по работе с действующими клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с действующими клиентами

Описание вакансии

О компании:
Мы являемся официальным партнером Яндекс: подключаем водителей и курьеров к сервисам Яндекс.Такси и Яндекс.Еда, обеспечивая им техническую поддержку и защиту от штрафов. Наша главная задача закрывать любые сложные вопросы исполнителей, связанные с оформлением или проблемными заказами, чтобы они не отвлекались от заработка. Мы стремимся создать лучший парк с точки зрения заботы о людях, расти в выручке и заниматься благотворительностью.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем ответственного Менеджера по работе с действующими клиентами (реактивация и возврат базы), который умеет работать на результат без постоянного контроля.
Чем предстоит заниматься:
Обзвон действующей базы контактов водителей и курьеров, которые уже зарегистрированы в нашем парке, но долгое время не выполняли заказы.
Общение с клиентами в формате узнать, как дела , выявление причин простоя и мягкое возвращение их к активной работе по скрипту.
Фиксация этапов взаимодействия и комментариев в CRM-системе.
Выполнение планов по возврату базы на неделю и месяц.
Мы ищем вас, если вы:
Обладаете четкой, грамотной речью и высоким уровнем эмпатии.
Умеете слушать собеседников, оставаясь настойчивыми и вовлеченными в результат.
Умеете вести конструктивный диалог строго по делу, удерживая фокус разговора и не отвлекаясь на нецелевые обсуждения.
Структурный человек, готовый брать на себя ответственность за свой участок работы.
Обязательные технические требования к рабочему месту:
Четко изолированное тихое рабочее место дома без посторонних шумов.
Стабильный, бесперебойный интернет и компьютер/ноутбук.
Хорошая гарнитура (или качественный микрофон и колонки для разговоров по громкой связи).
Что мы предлагаем:
Полностью удаленный формат работы из любой точки России.
Конкурентный доход: гарантированный фикс 40 000 за полный месяц (дополнительная бонусная система за каждого возвращенного водителя).
Испытательный срок 1 месяц с понятными целями и поддержкой команды.
Оформление по ТК РФ.
Предоставляем готовую базу для обзвона, скрипты и собственную телефонию.
Работу в поддерживающей среде без микроменеджмента, где можно влиять на процессы.
Ждем ваш отклик и до встречи на собеседовании!