Старший куратор образовательного проекта (удаленная работа)

Вакансия: Старший куратор образовательного проекта

Описание вакансии

Наш образовательный проект готовит школьников к олимпиадам: преподаватели проводят занятия прямо в школах Москвы, а кураторы держат связь со школами, преподавателями и учениками.

Ищем старшего куратора, который возьмёт на себя работу всей этой системы и будет вести её безупречно: занятия начинаются вовремя, расписание и кабинеты согласованы, журналы заполнены, школы получают ответы, а ни один вопрос не теряется.

Для этой роли главное надёжность, скрупулёзность и готовность много работать. Это не позиция сделать минимум и закрыть задачу : в день бывает несколько десятков сообщений, несколько школ и много мелких договорённостей, и каждую нужно довести до конца. Мы нормально относимся к периоду адаптации и единичным ошибкам, но системная невнимательность, забытые договорённости и ситуации не заметил / забыл / не успел с этой ролью несовместимы.

Обязанности:

• Организовывать и контролировать работу кураторов: распределять школы и задачи, вводить новых кураторов в работу, проверять их ответы школам, журналы и рассылки.
• Следить, чтобы занятия во всех школах шли по расписанию: преподаватели на месте, кабинеты согласованы, переносы заранее согласованы со школами.
• Проверять и сверять расписание, журналы посещаемости и списки учеников, находить ошибки и расхождения до того, как их заметит школа.
• Решать нештатные ситуации: замена заболевшего преподавателя, закрытый или занятый кабинет, пустые занятия, недовольство школы.
• Вести переписку с завучами и координаторами школ по важным и сложным вопросам.
• Выстраивать порядок работы: шаблоны сообщений и рассылок, правила переносов, напоминания, чек-листы для кураторов и следить, чтобы их соблюдали.
• Готовить отчётность руководителю: посещаемость, проблемы, что сделано и где нужно решение.
• Находить причины повторяющихся ошибок и менять процесс так, чтобы они не повторялись.

Требования:

• Опыт координации, администрирования или руководства небольшой командой от 1 года (куратор, координатор, администратор, руководитель группы).
• Высокая ответственность и надёжность: договорённости и сроки выполняются без напоминаний.
• Скрупулёзность и внимание к деталям: расписания, имена, даты, кабинеты и документы без ошибок; привычка перепроверять за собой и за командой.
• Готовность к большому объёму работы и умение держать в голове и в таблицах много задач одновременно.
• Грамотная письменная речь: вы пишете от лица проекта школам и преподавателям.
• Системность: умеете вести таблицы, чек-листы и контроль задач так, чтобы ничего не терялось.
• Требовательность к себе и к команде и умение спокойно объяснять, обучать и давать обратную связь.
• Умение спокойно и твёрдо решать конфликтные ситуации со школами и преподавателями.
• Уверенная работа с мессенджерами, Google Docs и Google Таблицами.

Условия:

• Полностью удалённая работа.
• Полная занятость, рабочее время с 08:00 до 17:00 по московскому времени; в это время важно быть на связи.
• Самостоятельность и возможность менять процессы к лучшему.
• Рост зоны ответственности и оплаты по результатам работы.