Оператор клиентских обращений (удаленная работа)

Вакансия: Оператор клиентских обращений

Описание вакансии

В команду контактного центра требуется специалист для работы с клиентами на действующих проектах.

Основная задача принимать обращения, помогать пользователям по вопросам продуктов и услуг и корректно фиксировать результаты взаимодействия. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: рабочая база, инструкции и сценарии предоставляются.

Что нужно делать

• Обрабатывать обращения клиентов по голосовому каналу.

• Давать консультации по продуктам и услугам проекта.

• Связываться с пользователями по готовой клиентской базе.

• Работать по утверждённым сценариям и инструкциям.

• Вносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему.

Что ожидаем

• Спокойную и понятную коммуникацию с клиентами.

• Внимательность к информации и деталям.

• Ответственное отношение к рабочему времени.

• Готовность пройти обучение и соблюдать правила проекта.

Условия работы

• Удалённый формат.

• Почасовая оплата и официальный доход.

• Оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед выходом на проект.

• Возможность выбрать график 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость.

При графике 5/2 доступны интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Можно выбрать занятость от 4 часов в день.

При графиках 2/2 и 3/3 смена начинается от 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.

Работа проходит в формате голосового взаимодействия. Искать клиентов самостоятельно и формировать базу не требуется.

Откликайтесь специалист расскажет о доступных проектах, условиях и поможет подобрать подходящий график.