Оператор лидогенерации (удаленная работа)

Вакансия: Оператор лидогенерации

Описание вакансии

Оператор на исходящие звонки (удалённо)
Ищем операторов в отдел телефонных коммуникаций. Вы звоните по готовой базе и предлагаете сервис подбора автомобилей: выясняете, актуальна ли покупка, и передаёте заинтересованного человека профильному менеджеру.

Коротко о главном
- Удалённо, из любого региона
- 200 250 в час + 70 90 за каждый лид, принятый проектом к оплате
- Выплаты дважды в месяц, оформление по самозанятости
- Восемь вариантов графика, смена от 6 часов
- Вводное обучение один день, около трёх часов, и вы на линии

Кто мы
IT-компания, работаем с 2007 года, развиваем федеральные порталы по недвижимости и автомобилям. Сейчас расширяем отдел телефонных коммуникаций поэтому и набираем операторов.

Сколько и за что платим
Оплата состоит из двух частей:
1. Часовая ставка 200 250 начисляется за отработанные часы независимо от того, сколько лидов получилось за смену.
2. Бонус 70 90 за каждый лид, принятый проектом к оплате.
Размер ставки и бонуса определяется грейдом: чем стабильнее результат, тем выше обе части. С опытом операторы выходят на 80 100 тыс. рублей в месяц. Потолка нет доход зависит от количества оплачиваемых часов, грейда и числа принятых лидов. Выплаты два раза в месяц.

График
- Варианты смен: 5/2, 4/4, 4/3, 4/2, 3/3, 3/2, 2/2, 2/1
- Начало смены: 09:00, 10:00 или 11:00 по Москве
- Продолжительность: от 6 часов
- Линия работает с 09:00 до 21:00 МСК, время окончания смены согласуем отдельно

Что предстоит делать
- Звонить по холодной базе и коротко представлять сервис подбора автомобилей
- Выяснять, актуальна ли для человека покупка автомобиля, и уточнять пожелания
- Задавать вопросы по скрипту: какой автомобиль рассматривают, способ оплаты, город, планируемые сроки покупки
- Получать согласие заинтересованного клиента на консультацию и передавать контакт профильному менеджеру
- Фиксировать результат разговора и данные, которые понадобятся менеджеру дальше
Что в задачи не входит: искать номера, продавать автомобиль и закрывать сделку, консультировать по конкретным моделям. Работа ведётся в Скорозвоне, база подгружается автоматически. Ваша задача выявить актуальную потребность и довести человека до консультации, дальше клиента ведёт менеджер.

Сразу честно
База холодная, отказы будут это нормальная часть работы на исходящей линии. Часовая ставка при этом платится за отработанное время в любом случае. Если спокойно относитесь к нет , остальное довольно предсказуемо: скрипт, готовая база, понятный результат смены.

Кого ищем
Опыт оператором контактного центра, в лидогенерации или телефонных продажах будет преимуществом. Рассматриваем и новичков, готовых освоить работу на исходящей линии для старта есть вводное обучение.
Что важно:
- Ясная, грамотная речь, умение слушать и работать по скрипту
- Вежливое общение и внимательность к ответам клиента
- Самостоятельность и готовность соблюдать согласованный график
- Аккуратность при работе с информацией и готовность осваивать рабочие инструменты
Техника и место:
- Компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет
- Тихое место для работы: клиент не должен слышать посторонние звуки

Как проходит отбор
1. Вы откликаетесь. В двух-трёх строках напишите, был ли опыт телефонных переговоров или работы с клиентами и какой график вам удобен.
2. Созваниваемся: обсуждаем опыт, удобный график и условия расчёта оплаты.
3. Вводное обучение один день, около трёх часов.
4. Выходите на линию.
Откликайтесь текстом, а если удобнее голосом напишите об этом в отклике, и мы перезвоним.

Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные звонки
- Работа с клиентами
- Лидогенерация
- Грамотная речь
- Работа с возражениями
- Выявление потребностей
- скорозвон
- исходящие звонки