Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Мы - сеть детских инженерных центров Школа цифровых технологий . Уже более 10 лет обучаем детей современным технологиям: робототехнике, программированию, 3D-моделированию и инженерным проектам.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами , который умеет общаться с людьми, внимательно слушать и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать входящие заявки, сообщения и звонки.

Консультировать родителей по программам, стоимости, расписанию и условиям обучения.

Выявлять потребности клиентов и помогать подобрать подходящие занятия для ребёнка.

Записывать детей на пробные занятия и сопровождать до их посещения.

Поддерживать связь с родителями, собирать обратную связь после занятий.

Информировать клиентов о новых направлениях, мероприятиях и акциях.

Работать в CRM: фиксировать обращения, обновлять статусы и не терять заявки.

Что мы ожидаем:

Грамотную устную и письменную речь.

Доброжелательность, коммуникабельность и умение находить общий язык с людьми.

Ответственность, внимательность и организованность.

Умение быстро разбираться в программах и расписании.

Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

Возможность работать 8 часов в день в спокойной обстановке.

Будет преимуществом:

Опыт работы с клиентами, консультирования или продаж услуг.

Опыт в сфере детского образования.

Знание CRM-систем (Bitrix24, АмоACRM).

Условия работы

Полностью удалённый формат.

Занятость - 40 часов в неделю.

Возможность согласованных перерывов в течение дня.

Важно оставаться на связи и своевременно обрабатывать обращения в рабочее время.

Оплата: 20.000 фиксированный оклад + KPI до 35.000 (доход до 55.000 рублей в месяц)

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать на вопросы, а выстраивать доверительное общение с родителями, понимать их запросы и помогать сделать выбор .

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и работать с интересным образовательным продуктом будем рады знакомству!