Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Grand trade один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.

Мы продолжаем активно развиваться и приглашаем в нашу команду Менеджер клиентского сервиса. Ваша ключевая задача обеспечение своевременного и качественного исполнения заказов внутренних и внешних клиентов с поддержанием целевого уровня сервиса.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая задает стандарты и меняет рынок!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление на срочный трудовой договор.
• Возможность профессионального развития.
• Открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат.
• Социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки.
• Конкурентоспособную заработную зарплату.
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Формат работы гибридный/удаленный.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Принимать и обрабатывать заказы клиентов в системах 1С и Excel.
• Взаимодействовать с внутренними и внешними клиентами по согласованию дат, объемов и условий отгрузок.
• Координировать исполнение заказов со смежными подразделениями.
• Консультировать клиентов относительно наличия, доступности товарных запасов и статусов исполнения заказов.
• Сопровождать заказ на всех этапах цепочки от момента поступления до документального оформления возвратов (при необходимости).
• Формировать и вести регулярную отчетность по движению заказов и показателям сервиса.

МЫ ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского сервиса, сопровождения заказов или клиентской поддержки.
• Уверенные практические навыки работы в 1С и MS Excel.
• Образование не ниже среднего специального;
• Владение английским языком на уровне A1 (Beginner);
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность и эмпатия.
• Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности, сохранять продуктивность в нестандартных ситуациях и эффективно взаимодействовать в команде.

Какие этапы предстоит пройти?

1. Телефонное интервью.

2. Встреча с руководителем.

3. Сбор рекомендаций.

4. Оффер!

LET S GO!