Специалист ночной технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист ночной технической поддержки

Описание вакансии

Специалист службы поддержки клиентов amoCRM

amoCRM международная IT-компания, разрабатывающая CRM-систему для бизнеса. Наш продукт помогает компаниям по всему миру выстраивать работу с клиентами и управлять продажами.

Мы ищем специалиста в команду поддержки, который будет помогать пользователям разбираться в возможностях продукта и находить решения возникающих вопросов. Опыт работы не обязателен мы обучим всему необходимому и обеспечим поддержку на этапе адаптации.

Чем предстоит заниматься:
Консультировать клиентов в мессенджерах, чате поддержки и по исходящим звонкам.
Помогать пользователям разбираться в функционале amoCRM.
Работать с внутренней базой знаний и готовыми шаблонами ответов.
Постепенно осваивать продукт и переходить к самостоятельному решению клиентских вопросов.

Как проходит обучение:
Обучение с первого дня работы.
Поддержка наставника на протяжении адаптации.
Доступ к внутренней базе знаний и обучающим материалам.
Регулярная обратная связь для развития профессиональных навыков.

Что мы ожидаем от тебя:
Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией.
Готовность общаться с людьми и помогать им решать возникающие вопросы.
Способность быстро усваивать новую информацию и применять её на практике.
Интерес к IT-продуктам и желание развиваться в этой сфере.

Опыт работы в поддержке не требуется гораздо важнее твоя мотивация учиться и развиваться.

Что мы предлагаем:
Полностью удалённый формат работы.
График 2/2, ночные смены. Рабочие часы с 22:00 до 10:00 по МСК. Дни работы готовы обсудить.
Выплата ежемесячной премии за успешно проделанную работу.
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
Регулярную обратную связь и развитие навыков.
Оплачиваемое обучение с первого дня оформления. Поддержка наставника на всех этапах работы.
Перспективу развития внутри нашей технической поддержки.

Если ты хочешь начать карьеру в IT, освоить востребованный цифровой продукт и получить опыт работы в международной компании будем рады познакомиться!