Юрист / оператор на телефон

Вакансия: Юрист / оператор на телефон

Описание вакансии

Ищем в команду юриста-консультанта, который будет первым голосом компании для клиентов. Работа не про суды и не про написание исков работа про качественную обработку обращений по телефону и в чатах.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта (форма обратный звонок , чат, почта).

• Консультировать клиентов по телефону: выслушать ситуацию, задать уточняющие вопросы, дать первичную юридическую оценку и объяснить, чем компания может помочь.

• Записывать клиентов на приём или на консультацию к профильному юристу.

• Собирать и проверять документы: запрашивать у клиента необходимые бумаги, проверять комплектность, фиксировать в CRM.

• Вести базу обращений в CRM (Amocrm/Битрикс24 укажи свою).

• Передавать тёплых клиентов юристам-исполнителям с полным описанием ситуации.

Что мы ждём от тебя:

• Диплом юриста (любая специализация) или подтверждённый опыт работы в юридической сфере (если диплома нет).

• Опыт общения с клиентами по телефону: умение слушать, не перебивать, задавать вопросы, а не просто читать скрипт .

• Спокойная, чёткая речь, грамотный русский язык.

• Базовое понимание отраслей права (гражданское, семейное, трудовое, административное) на уровне понять, о чём речь, и не наврать .

• Умение работать в CRM и параллельно вести записи.

Что предлагаем:

• Оклад + премия за качество обработки заявок (или за конверсию в запись укажи свою схему).

• Обучение продукту и скриптам первые 3 5 дней.

• Офис/удалёнка (укажи формат).

• Официальное оформление по ТК РФ.

Кого мы не ищем: людей, которые хотят сидеть в тишине и писать иски . Это именно коммуникационная роль.

Если вы дочитали до конца вакансию, ждем ваше сопроводительное письмо с текстом "Я тот кто нужен" и мы рассмотрим вашу вакансию приоритетно