Системный администратор / Специалист технической поддержки 2 линии (удаленная работа)

Вакансия: Системный администратор / Специалист технической поддержки 2 линии

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка обращений и инцидентов, работа в ITSM;
• Первичная диагностика инцидентов совместно с пользователем;
• Удаленное администрирование, диагностика и устранение сбоев в работе торгового и кассового ПО крупных розничных магазинов сети;
• Поддержка работоспособности ОС (Linux), сетевых сервисов и базовой ИТ-инфраструктуры торговых точек;
• Настройка, обновление и координация подключения кассового оборудования (POS-терминалы, весы, прайс-чекеры, ТСД);
• Взаимодействие с командами инженеров выездной поддержки на объектах для оперативного решения инцидентов;
• Консультация пользователей

Требования:

• Обязателен опыт работы в структурах X5 Group (X5 Tech, X5 Поддержка) или ИТ-подрядчиках ритейлера от 1 года;
• Четкое понимание ИТ-инфраструктуры розничного магазина и принципов работы кассового узла, весов, термопринтеров;
• Опыт администрирования ОС семейства Linux на уровне уверенного пользователя/администратора;
• Понимание базовых принципов построения и работы локальной сети
• Опыт работы в любой ITSM/Service Desk системе и строгое соблюдение регламентов SLA

Условия:

• 100% удаленный формат работы, без привязки к офису;
• Стабильный сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 (по МСК);
• Ежемесячные премии по результатам работы;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Стабильная и полностью белая заработная плата