Специалист технической поддержки (мониторинг) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (мониторинг)

Описание вакансии

StarDust это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.

Чем предстоит заниматься:

• отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов;
• анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок;
• контроль корректности работы внешних систем и интеграций;
• оперативная эскалация инцидентов при необходимости;
• регулярная проверка балансов у провайдеров;
• уточнение и сопровождение статусов платежей.

Наши ожидания от кандидата:

• техническое образование или релевантный опыт;
• опыт работы в службе поддержки или мониторинга;
• уверенное владение Excel (включая сводные таблицы и аналитические инструменты);
• знание систем мониторинга (в частности, Grafana);
• способность быстро определять и классифицировать инциденты, возникающие при обработке транзакций;
• уровень английского языка от B1 и выше.

Инструменты: JIRA, Confluence, Kibana, Grafana, Excel.

Мы предлагаем:

• удаленный формат работы;
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
• конкурентную зарплату;
• ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе;
• подключение к платформе "Понимаю";
• корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!);
• яркие и нестандартные корпоративные мероприятия куда же без них))

Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!