Специалист первой линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист первой линии

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка входящих телефонных обращений от действующих клиентов.
• Предоставление справочной информации: ответы на вопросы по регламентам работы, условиям обслуживания и статусам заявок.
• Регистрация результатов звонка в учетной карточке CRM-системы по стандартному чек-листу.
• Маршрутизация сложных и профильных обращений на дежурных специалистов соответствующих служб.
• Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж.

Требования:

• Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливый стиль общения.
• Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный набор текста).
• Наличие персонального компьютера или ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернет-соединения.
• Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность в графике смен.

Условия:

• Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня.
• Полностью удаленный формат: надежная работа прямо из дома без привязки к конкретному офису.
  Удобный сменный и гибкий график сменами от 4 часов в день.
• Бесплатное пошаговое вводное онлайн-обучение с куратором перед началом самостоятельных смен.
• Стабильные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек.
• Нажимайте кнопку Откликнуться прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате hh.ru в течение рабочего дня.