Специалист телефонной навигации (удаленная работа)

Вакансия: Специалист телефонной навигации

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и регистрация входящих звонков от пользователей сервиса.
• Предоставление справочной информации по базовым регламентам, графикам работы отделов и статусам текущих обращений.
• Заполнение электронной учетной карточки по итогам разговора в рабочей CRM-системе по готовой форме.
• Перенаправление профильных вопросов дежурным экспертам соответствующих служб.
• Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж.

Требования:

• Грамотная устная речь, четкая дикция и доброжелательность в общении.
• Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный набор текста).
• Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники).
• Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность в графике смен.

Условия:

• Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня.
• Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа из дома без привязки к офису.
• Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день (отличная возможность для подработки, легко совмещать с учебой).
• Бесплатное пошаговое дистанционное обучение с наставником перед стартом самостоятельных смен.
• Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.
• Нажимайте кнопку Откликнуться прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.