Специалист по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Приглашаем сотрудников для участия в проектах по клиентскому обслуживанию. Работа связана с консультированием пользователей, обработкой обращений и предоставлением информации по услугам и продуктам компаний.

Рабочие процессы организованы: специалисты получают готовую клиентскую базу, необходимые инструкции и понятные алгоритмы взаимодействия. Самостоятельный поиск клиентов не требуется.

Чем предстоит заниматься:

- Принимать и обрабатывать телефонные обращения клиентов.
- Консультировать пользователей по возникающим вопросам.
- Связываться с клиентами из предоставленной базы.
- Работать по установленным стандартам и сценариям общения.
- Вносить информацию по обращениям во внутреннюю систему.

Что ожидаем от кандидата:

- Грамотную речь и умение понятно излагать информацию.
- Внимательность при работе с клиентскими данными.
- Ответственный подход к выполнению задач.
- Соблюдение согласованного рабочего расписания.
- Готовность освоить рабочие инструменты в рамках обучения.

Что предлагаем:

- Дистанционный формат работы из дома.
- Оплату труда с почасовым расчётом.
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Оплачиваемую подготовку перед началом работы.
- Возможность подобрать удобный режим занятости.
- Сопровождение и поддержку на этапе адаптации.

Варианты рабочего расписания:
График 5/2: доступны смены с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00.
Также рассматриваем кандидатов на неполный рабочий день с занятостью от 4 часов.
Графики 2/2 и 3/3: продолжительность смены начинается от 6 часов. Для отдельных направлений предусмотрены дополнительные варианты рабочего времени.

Дополнительная информация

Работа предполагает голосовое взаимодействие с действующими клиентами. Холодный поиск новых контактов не входит в обязанности специалиста.

Если вам интересна удалённая работа с понятными задачами и возможностью выбора графика, оставляйте отклик.
После рассмотрения заявки представитель команды подбора свяжется с вами, расскажет подробнее о доступных проектах и ответит на вопросы по условиям сотрудничества.