Менеджер по сопровождению (БФЛ) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению (БФЛ)

Описание вакансии

БАНКИРРО одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц. Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

Нам доверяют более 20 000 клиентов , а компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

При этом мы в 2024 году получили аккредитацию IT-компании (Минцифры) . Развиваем собственную CRM-систему, аналитику и приложение Bankirro для клиентов, которое делает процесс прозрачным для клиента.

В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов (специалиста отдела поддержки мобильного приложения)

Работа с действующими клиентами без продаж и холодных звонков. Дистанционное обучение.

Что мы предлагаем

• Доход 60 000 110 000 в месяц (оклад + премия);

• полностью удаленный формат работы;

• дистанционное обучение продукту и работе в компании;

• поддержку наставника и куратора на этапе адаптации;

• официальное оформление по ТК РФ;

• стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

• работу с действующими клиентами без холодных звонков, продаж и взыскания дебиторской задолженности;

• возможности профессионального и карьерного роста;

• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК. сб-вс - выходные дни

Чем предстоит заниматься

• консультировать действующих клиентов и информировать их о ходе дела;

• принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону, Telegram, в приложении Bankirro;

• собирать обратную связь по приложению Bankirro и передавать её продуктовой команде, фиксировать и описывать баги для разработчиков, участвовать в тестировании новых функций перед релизом, предлагать улучшения клиентского опыта

• совершать исходящие звонки закрепленным клиентам;

• создавать и обрабатывать заявки в Битрикс24;

• обрабатывать автоматические заявки по изменениям в деле клиента;

• работать с партнерской программой.

Мы ожидаем, что вы

• имеете опыт работы с клиентами в сфере банкротства физических лиц (опыт обязателен);

• готовы быстро освоить большой объем информации;

• умеете грамотно вести переговоры и работать со сложными ситуациями;

• ответственны, внимательны и ориентированы на результат;

• уверенно пользуетесь ПК и готовы работать в CRM.

Для работы понадобится

• компьютер или ноутбук;

• стабильный интернет;

• гарнитура.

Наши сотрудники главная ценность компании, поэтому мы вкладываемся в обучение, адаптацию и развитие каждого.

Если вам нравится помогать людям, вы умеете находить общий язык с клиентами и хотите работать удаленно без продаж и холодного поиска откликайтесь. Будем рады познакомиться!

#работа на дому #специалист по работе с клиентам #менеджер по работе с клиентами #специалист поддержки #оператор ПК #Клиентский сервис #Работа онлайн #службы техподдержки #Менеджер по работе с клиентами #Сопровождение продаж #Работа с людьми #Консультирование клиентов #Переговоры #Выполнение плановых показателей #Выявление потребностей #удаленная работа на телефоне #работа из дома