Руководитель отдела сопровождения (БФЛ) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения (БФЛ)

Описание вакансии

Центр защиты должников 10+ лет на рынке, ТОП-50 РФ. Ищем не просто руководителя , а системного администратора для отдела сопровождения. У нас уже выстроены процессы, регламенты и KPI ваша задача удерживать эту систему в рабочем состоянии, контролировать исполнение и точечно улучшать .

Ваш профиль (если вы Администратор по Адизесу, это ваша вакансия):
Вы любите порядок. Вы не просто реагируете на проблемы вы следите, чтобы система работала как часы. Вы мыслите таблицами, цифрами и регламентами. Вы управляете не вдохновением , а процессами и KPI . Если это про вас читайте дальше.

Что предстоит делать (зона ответственности):

• Управлять сбором дебиторки как системой: контролировать метрики (DSO, % сбора, глубина просрочки), следить за соблюдением регламента работы с просроченными платежами, оперативно реагировать на отклонения.

• Управлять отделом: контролировать исполнение прозрачных KPI менеджерами в Bitrix24, управлять дисциплиной на основе цифр, а не ощущений, проводить регулярные планёрки и разборы показателей.

• Оптимизировать процессы: проводить аудит текущих регламентов и скриптов, выявлять узкие места и предлагать точечные улучшения, которые повышают % сбора и снижают просрочку.

• Контролировать качество: поддерживать систему аудита коммуникаций (прослушка, чек-листы), которая гарантирует соблюдение стандартов.

• Управлять командой: подбор, обучение и развитие менеджеров, но с фокусом на результат и соблюдение процессов.

Что мы ожидаем:

• Опыт в БФЛ обязателен (от 2 лет). Вы знаете все этапы процедуры и понимаете специфику сбора платежей.

• Опыт управления отделом от 2 лет. Вы умеете управлять не людьми , а процессами и показателями.

• Системное мышление. Вы любите работать с таблицами, регламентами и CRM. Excel/Google Sheets для вас основной инструмент, а не просто отчетность .

• Ориентация на цифры. Вы принимаете решения на основе данных, а не интуиции.

Условия:

• Доход: от 200 000 (оклад + бонусы за выполнение KPI отдела: снижение просрочки, рост % сбора).

• Удаленная работа , график 5/2 (8:00 17:00 МСК).

• CRM Bitrix24, выстроенные процессы и регламенты, понятный продукт и поток клиентов. Ваша задача держать систему в порядке и делать её лучше .

Если вы тот самый Администратор , который любит, когда всё работает как часы откликайтесь. Будем рады видеть вас в команде.