Контакт менеджер начинающий (удаленная работа)

Вакансия: Контакт менеджер начинающий

Описание вакансии

Контакт-менеджер

Оплата от 170 до 210 за час

Приглашаем операторов для работы с клиентами логистической компании-заказчика.

Есть два направления работы: обработка входящих обращений по доставке или исходящие звонки потенциальным клиентам. В обоих случаях работа проходит по понятным сценариям, а на этапе адаптации вас сопровождают сотрудники компании.

Чем предстоит заниматься:

Направление 1. Горячая линия

Принимать входящие звонки от клиентов.
Консультировать по оформлению заявок на доставку посылок.
Помогать разобраться с вопросами по отправке.
Вносить информацию о заявках в рабочую CRM-систему.

Направление 2. Исходящие звонки

Общаться с потенциальными клиентами компании.
Выяснять, заинтересованы ли они в отправке сборных грузов.
Кратко рассказывать о возможностях компании.
При заинтересованности клиента назначать ему разговор с менеджером по продажам.

Оплата и условия:

На исходящем направлении 195 за час.
На горячей линии в дневное время 170 195 за час.
На горячей линии в ночное время 210 за час.
Оплата рассчитывается за фактически отработанное время.
Можно выбрать подходящее направление работы.
Предусмотрено оформление как самозанятый или ИП, а также по ТК РФ.

График работы:

На исходящем направлении:
Понедельник пятница, в промежутке с 07:00 до 18:00 по Москве.
Минимальная занятость 6 часов в день.
Недельная нагрузка от 30 часов.
Суббота и воскресенье выходные.

На горячей линии:
Работа круглосуточная, 24/7.
График плавающий, согласовывается индивидуально.
Можно самостоятельно планировать рабочие интервалы и выходные.
Основной приоритет по загрузке с 09:00 до 18:00 по Москве.

Обучение и адаптация:

Для исходящего направления :
Один день дистанционного обучения в формате общего созвона.
Стажировка до 3 дней с сопровождением сотрудников отдела контроля качества.
Стажировка проходит по будням с 09:00 до 18:00 по Москве.

Для горячей линии:
Самостоятельное дистанционное обучение в течение 8 рабочих дней.
Оплата за обучение - 500 за каждый день.
После обучения необходимо пройти аттестацию.
Далее предусмотрена стажировка до 3 дней с поддержкой сотрудников отдела контроля качества.
Обучение и стажировка оплачиваются при условии, что вы продолжаете работу на проекте.

Что потребуется:

Опыт работы оператором контактного центра важен, но это не самое обязательное условие.

Оставляйте отклик! Расскажем подробнее о направлениях работы и поможем определиться с подходящим графиком.