Менеджер по напоминанию о турах (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по напоминанию о турах

Описание вакансии

Менеджер по напоминанию туров

Тип занятости: Полная занятость, удаленная работа
Заработная плата: от 65 000 до 80 000 руб. на руки

О компании
КолаТур аккредитованный туроператор (реестровый номер 025504), головной офис в Мурманске. Специализируемся на организации туров на Кольский полуостров: Северное сияние, Териберка, Хибины, киты, снегоходы, рыбалка. Более 400 готовых туров, 37 уникальных экскурсий, собственная недвижимость для размещения и 64 партнера по региону.

В связи с увеличением потока туристов мы открываем вакансию менеджера по напоминанию туров. Нам нужен сотрудник, который будет заблаговременно информировать клиентов о деталях их поездки и собирать обратную связь после возвращения.

Обязанности
Информирование клиентов о предстоящем туре за 3 5 дней до начала (звонки, письма, мессенджеры), консультирование по подготовке к поездке.
Направление клиентам программы тура, передача партнерам актуальных списков туристов.
Проверка данных по бронированиям и фиксация статусов в CRM-системе.
Сбор обратной связи от клиентов после завершения тура.

Требования
Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, сервисных услугах или на позиции координатора/администратора от 1 года. Опыт в продажах преимущество.
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, умение решать конфликтные ситуации.
Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
Базовое владение Excel и CRM-системами.

Условия
График работы: базовое время 5/2 с 9:00 до 18:00 (удаленный формат).
Важный нюанс: в высокий туристический сезон или при большом потоке заявок рабочий день может быть гибким или немного ненормированным. Задачи могут выполняться в пределах с 9:00 до 21:00 (по согласованию с руководителем). Мы ищем человека, который готов при необходимости оперативно включиться в процесс.
Заработная плата от 65 000 до 80 000 руб. на руки + бонусы по итогам работы.
Работа в компании-лидере туристического рынка Мурманской области.
Дружный коллектив, прозрачные бизнес-процессы.