Специалист по обработке обращений (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обработке обращений

Описание вакансии

Специалист по обработке обращений

Коллеги, всем привет!

Открыли набор на оператора по обработке обращений!

Обучаем всему, подбираем интересный проект именно для тебя, а удобный график можно выбирать самому!

Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.

OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становиться профессионалами в различных сферах.

Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.

Обязанности:

Обрабатывать обращения клиентов по телефону и в текстовых каналах в зависимости от проекта.

Отвечать на вопросы по готовым инструкциям и скриптам.

При необходимости совершать исходящие звонки по предоставленной базе.

Фиксировать результаты общения в рабочей системе.

Передавать сложные или нестандартные вопросы ответственным специалистам.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.

Уверенное владение компьютером и стабильный интернет.

Внимательность, ответственность и доброжелательность.

Готовность общаться с клиентами по телефону, если это предусмотрено проектом.

Опыт не обязателен всему необходимому обучаем.

Мы предлагаем

Удалённую работу.

Обучение и поддержку наставника.

Понятные инструкции и готовые сценарии.

Сменный график: 5/2 или 2/2; возможны смены от 4 часов в зависимости от проекта.

Почасовую оплату до 210 в час и бонусы за результат.

Возможность профессионального роста: оператор старший оператор супервайзер.

Важно: формат общения звонки, чаты или их сочетание зависит от конкретного проекта. Подробности расскажем до начала обучения, чтобы вы заранее понимали задачи и условия.

СТРОЙ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С OCC GROUP