Вакансия: Специалист чат-поддержки банковских пользователей
В службу клиентского сервиса международной финансовой компании требуется удаленный специалист по поддержке и обслуживанию пользователей банковских продуктов.
Основной канал общения с клиентами – текстовый чат (без звонков, без продаж).
Обязанности:
- Оперативно и качественно отвечать на все вопросы клиентов через online-chat.
- Помогать клиентам пройти все этапы идентификации и верификации.
- Уметь работать в слаженной и дружелюбной команде.
- Выполнять все задачи руководства и коллег.
- Уметь работать с большим количеством информации, которая может поступать одновременно.
Требования: - отличное знание английского языка;
- отличные навыки по работе с компьютером;
- самостоятельность, усидчивость, выполнение поставленных задач;
- Soft-skills: наличие эмпатии, желание решить проблему клиента, дружелюбие.
Условия: - высокий, стабильный заработок в евро;
- сменные графики работы по 8 часов, включая вечернее, ночное время, выходные и праздничные дни;
- обучение и сопровождение по ходу рабочего процесса;
- удаленный формат работы.
Опыт работы в поддержке клиентов будет большим плюсом при рассмотрении вашей заявки.
