Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

17 июля 2020

Уровень зарплаты:
от 32 000 до 35 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Задачи:
  • Консультирование пользователей сайта HeadHunter через программу Webim по вопросам работы с ресурсом в режиме home-office
  • Своевременное обновление пользовательского FAQ
  • Ответ на поступающие от пользователей обращения по электронной почте, сообществе поддержки
  • Ответ на отзывы в Google Play и AppStore через специализированное ПО
  • Вынос проблемы в случае необходимости на другие уровни, осуществление контроля за их решением
Требования к кандидату:
  • Высокая стрессоустойчивость
  • Обязательно наличие интернета с выделенной линией (не 3G модем)
  • Желателен опыт работы по аналогичному направлению (поддержка пользователей/техподдержка/helpdesk)
  • Готовность к большому объему работы
  • Высокая скорость печати, без ошибок
  • Понимание принципов работы интернета, очное знакомство с интернет-технологиями
  • Понимание принципов работы основных браузеров (IE, Firefox, Opera, GC) и причин возникновения наиболее популярных проблем пользователей
  • Опыт работы удаленно будет вашим преимуществом
В сопроводительном письме просьба написать, чем Вас заинтересовала данная вакансия
Мы предлагаем:

HeadHunter - ведущая технологическая компания. Мы даем большое количество возможностей своим сотрудникам:

  • Достойная заработная плата, стабильная и своевременная (оклад + бонусы, компенсация затрат на интернет)
  • Онлайн-обучение в Академии HeadHunter, бесплатный доступ к чтению литературы через приложения MyBook и Alpina Digital, скидки на изучение английского языка
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование от несчастных случаев
  • Участие в спортивных мероприятиях с беговой командой HeadHunter
  • Работа на домашнем компьютере, компенсация расходов на интернет
График работы скользящий: 4/2, сменный: с 6 до 16, с 8 до 18, с 9 до 19, с 10 до 20, с 11 до 21, с 12 до 22.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист службы поддержки пользователей
Компания: Uchi.ru
Зарплата: з.п. не указана
Специалист поддержки клиентов
Компания: ООО Додо КЦ Сыктывкар
Зарплата: от 29 000 до 32 000 руб.
Специалист отдела поддержки пользователей
Компания: SocioTeam Сonsulting
Зарплата: от 22 000 до 30 000 руб.