Вакансия: Специалист контроля качества (прослушивание звонков сотрудников)
Требуется специалист контроля качества, для прослушивания телефонных звонков сотрудников отдела поддержки клиентов. Вашим преимуществом будет опыт работы в сфере продаж, либо знание методов СПИН-продаж.
У сотрудников поддержки есть скрипт разговора с клиентом, которого они обязаны придерживаться, за отклонение от скрипта им начисляются штрафы. Ваша задача будет состоять в том, чтобы прослушивать звонки и отмечать ошибки операторов.
Наши сотрудники используют качественные гарнитуры, их речь отчетливо слышна, прислушиваться не придется.
Обязанности:
-Прослушивание исходящих и входящих звонков сотрудников
-Составление отчетов об ошибках
Требования:
-Внимательность (ваши отчеты по звонкам будут анализировать более опытные сотрудники)
-Усидчивость
-Ответственность
-Знание MS Office
-(Не обязательно) Опыт работы в продажах, или знание техники СПИН
Условия:
-9-ти часовой рабочий день, с перерывом на обед
-Фиксированная заработная плата
-Удаленная работа
-Оплачиваемый отпуск и больничные
