Вакансия: Администратор онлайн школы
Онлайн школа иностранных языков iLangWorld приглашает к сотрудничеству Администратора онлайн школы иностранных языков
iLangWorld - молодая онлайн школа иностранных языков, образованная в мае 2019 года и специализирующаяся на языках Северных стран и других популярных языках. Компания считает своей миссией дать каждому клиенту возможность свободно общаться в любое время, находясь в любой стране мира, и эффективно достигать своих целей без языкового барьера. Мы делаем возможным для наших учеников учиться из любого уголка мира 24/7.
Обязанности:
1) Ежедневное ведение клиентов в CRM от получения заявки до записи на пробный урок
2) Достигать плановые показатели и заполнять отчетность в CRM
3) Помощь в установке Skype или Zoom клиентам по телефону
4) Коммуникация с преподавателями в отдельных чатах, записи на занятия
5) Сопровождение до записи на пробное занятие, напоминания, согласование переносов
6) Рассылка договоров ученикам
7) Передача менеджерам по продажам прошедших пробные уроки и потенциальных клиентов
8) Предоставление ежедневного отчета руководителю
9) Обязательное дублирование всей информации каждому ученику после каждого звонка через мессенджеры по скриптам
10) Участие в планерках
11) Распространение информации о продуктах, курсах, стоимости, школе, ее целях и миссии
12) Рассылка готовых писем и информирование о новостях, марафонах, скидках и акциях по чатам, WhatsApp новым и существующим клиентам
13) Переписка по почте и мессенджерах с потенциальными клиентами, записи их на пробные уроки
14) Полное сопровождение учеников
15) Отслеживание сроков окончания абонементов у учеников
16) Решение организационных моментов
17) В будущем работа на платформе школы: загрузка материалов и формирование контента
18) Сбор отзывов и обратной связи от учеников
19) Ведение социальных сетей, составление контент плана и публикация постов после согласования с руководителем
20) Прочие административные задания
Требования:
1) Опыт работы администратором онлайн школы или курсов иностранных языков
2) !! Очень высокая системность и работоспособность
3) Умение общаться с людьми, отличные коммуникативные навыки
4) Правильная грамотная устная и письменная речь
5) Умение работать в AMO CRM, знание Google и Excel, Skype и Zoom
6) Опытное пользование PC
7) Внимательность к деталям
8) Стремление постоянно обучаться
9) Отличная память
10) Умение работать со множеством мелких задач и оперативно переключаться с одной задачи на другую
11) Аккуратность, порядочность, честность
График работы: Полный рабочий день
Условия:
Удаленная работа
Полный рабочий день
Условия вознаграждения обсуждаются с успешными кандидатами после собеседования
Ключевые навыки:
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Управление отношениями с клиентами
CRM
Холодные звонки
Деловая коммуникация
Консультативные продажи
Сопровождение клиентов
