Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

ПИК Digital — ИТ-компания, которая делает стройку технологичной и современной областью.

Наши проекты касаются всей деятельности ПИК: производства материалов, проектирования домов, строительства, девелопмента, финансов и экономики, закупок и продаж. Мы ищем кандидата на вакансию "Специалист клиентской поддержки".

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами в части исполнения заявок по возникшим трудностям при онлайн покупке (1 Линия Service desk);

• Обработка обращений в онлайн чате, своевременная и качественная их обработка;

• Сопровождение клиента с этапа бронирования до момента передачи документов в РР, оказание помощи клиенту в ходе сделки;

• Участие в оптимизации и улучшении процессов отдела
  Координация заявок Service desk;

• Погружение в суть поставленных задач их анализ и реализация;

• Взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки необходимых данных и информации в программе CRM;

• Выполнение иных задач, связанных с устранением проблем при онлайн продаже.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование;

• Опыт работы на релевантной должности приветствуется;

• Навыки работы с базами данных и программами;

• Опыт работы с MS Dynamics CRM 2011/2016/365 приветствуется;

  - Excel

  - Word

• Грамотная речь, Исполнительность, Умение работать в команде

• Активность, Повышенный уровень ответственности.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• После испытательного срока медицинское обслуживание;
• Официальная заработная плата обсуждается при собеседовании;
• Премии по итогам года/квартала;
• Удаленная работа.