Вакансия: Специалист в службу технической поддержки
В компанию, занимающуюся ИТ-аутсорсингом, требуются сотрудник в службу поддержки пользователей. Работа удаленно, из дома, без выездов! Работа с частичной занятостью, гибким графиком. Первое время нам нужен специалист на подмену основных сотрудников и усиление команды во время пиков обращений от 9 дней занятости в месяц. В дальнейшем возможна занятость full time.
Как понять что вы подходите
- У вас есть опыт работы в техподдержке Windows-пользователей. Умеете самостоятельно диагностировать и устранять неисправности.
- Имеете опыт администрирования терминальных ОС Windows, сетей TCP/IP и 1С (без программирования).
- Окружающие считают вас добрым и заботливым. Это важно, потому что работать придется с людьми.
- Внятно пишете и говорите, без ошибок.
Что конкретно надо делать
- Принимать обращения пользователей-юрлиц, которых мы обслуживаем. По телефону, электронной почте и мессенджерам. Помогать им в решении проблем с помощью программ удаленного доступа.
- Устанавливать серверные ОС Windows и офисное ПО. Настраивать периферию и сетевое оборудование. Искать и устранять неисправности. Взаимодействовать с другими техническими специалистами.
- Отчитываться о своей работе в системе Service Desk.
- Без выездов! В удаленном режиме (потребуется хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина в помещении, где будете разговаривать).
Что вы получите
- Возможность работать из дома, в комфортной обстановке, не тратя время на дорогу.
- График плавающий
- Стабильную заработную плату, вовремя. Компания работает уже 8 лет.
- Ежемесячные премии за успешно закрытые заявки.
- Оформление по договору и соблюдение всех прав работника (отпуск 28 дней, больничные).
- Реальную возможность профессионального или карьерного роста. До руководителя группы поддержки или ведущего системного администратора.
- Возможность изучить работу систем облачной виртуализации последнего поколения. У нас свое облако и пользователи работают на нем через RDP.
