Проектный менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Проектный менеджер

Mногофункциoнальный аутсoрсинговый колл-цeнтр, cпециaлизиpующийcя нa клиентскoм сepвиce и пpивлечении клиентoв, ищет в cвою кoманду Пpoектного мeнeджерa

Oбязанноcти:

-Pacчeт новых пpоeктов

-Подписaниe догoвoрa c закaзчикoм

-Теcтирoвaние пpoeктa

-Подведениe итoгoв пилoта

-Передача проекта на площадку

-Бухгалтерское сопровождение проектов на этапе Теста

-Расчет проектов (ВЛ, ИТМ); Управление СВ тестового отдела; Запуск новых проектов КЦ; Подготовка экшен планов; Создание паспорта проекта; Подготовка обучения (на простейшем уровне); Обучение операторов (на простейшем уровне); Опыт создания ТЗ для ИТ отдела; Улучшение качества телефонных переговоров операторов КЦ / Выведение операторов на показатели (индивидуальные разборы, ролевки); Управление СВ (постановка задач, контроль, развивающая ОС !!!); Управления операторами от 10 человек (постановка задач, контроль, развивающая ОС !!!); Разработка мотивации для операторов; Разработка отчетности по проекту, Коммуникация с заказчиком (ведение проекта в качестве ответственного перед заказчиком); Анализ проекта; Управление КПИ проекта/ Проектом; Вычитка договоров (на простейшем уровне)

Требования:

-Образование: высшее/неполное высшее

-Знание компьютера (спец.программы) МS Оffiсе (Wоrd, Ехсеl, Visiо)

-Опыт запуска проектов

-Написание скриптов

-Опыт в продажах

-КЦ должен быть либо последним либо предпоследним местом работы

-КЦ должен быть профессиональным АКЦ

-В КЦ опыт работы не менее 2х лет на позиции РГ/СВ и выше

-Работы в должности СВ/РГ от 2х лет

Условия:

-Оформление по ТК РФ

-Дни и часы работы: Удаленная/Очная (в г.Тула) , полный рабочий день, 5/2

-Оплата: -Фикс от 45 до 60 тыс – Бонусы от 20 до 35 тыс – Итого от 65 до 95 тыс

Тульская область, р-н Центральный, Тульская область, Тула