Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России, одна из крупнейших онлайн-школ страны. Проект входит в состав холдинга «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково». Сейчас мы в поисках специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения. Желателен опыт работы на линии(оператор колл-центра, продажи онлайн). Что вам нужно делать каждый день: обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов; обучать пользованию сайтом; предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента; прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания. Что мы ждем от вас: у вас есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире; вы понимаете, что такое качественный сервис и клиентоориентированность; обладаете грамотной устной и письменной речью; вы действительно любите и хотите помогать людям; вы стрессоустойчивы и многозадачны; знание ПК на уровне уверенного пользователя. Что мы предлагаем вам: удобный удалённый формат сотрудничества в социально-значимом проекте график работы: 3/3 (плавающий с 8 до 20 или с 10 до 22 МСК) дружный коллектив, наставничество. оклад 29 000 рублей (на руки) командный бонус за выполнение KPI (max KPI 11500 рублей). через 6 месяцев возможно повышение оклада до 35 000 рублей, при достижении плановых показателей оформление по ТК
