Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

В динамично развивающуюся компанию ЛитРес требуется сотрудник службы поддержки.

Страна и регион проживания не имеет значения, работа удаленная (полная занятость).

Обязателен стабильный высокоскоростной доступ в интернет.

Необходимые качества

• Умение понимать проблемы пользователей и выявлять их причины.
• Опыт работы с мобильными операционными системами iOS и Android.
• Опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя.
• Обязателен стабильный высокоскоростной доступ в интернет.
• Опыт работы в поддержке не менее года.
• Грамотное владение русским языком устно и письменно.
• Скорость набора не менее 180 знаков в минуту.
• Умение чётко излагать свои мысли.

Что нужно будет делать

• Оказывать поддержку пользователям сервиса в рамках установленных сроков.
• Давать обратную связь продуктовой команде.
• Изучать и развивать базу знаний.

Большим плюсом будет

• Наличие устройств с вышеперечисленными мобильными ОС.
• Опыт работы с пользователями в соц. сетях и сообществах.
• Знание английского языка на уровне чтения со словарем.

Мы готовы предложить вам

• Отличную атмосферу даже в условиях удаленного присутствия в команде.
• Возможность применять и прокачивать свои навыки, расти вместе с нами.
• Полный рабочий день (совмещать с другой работой, увы, не получится).
• График работы 2/2 (смены с 6 до 18 или с 10 до 22 или с 12 до 24).
• Заработная плата обсуждается индивидуально после прохождения испытательного срока.

Не пренебрегайте возможностью рассказать о себе больше в сопроводительном письме.