Специалист первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист первой линии технической поддержки

Интер РАО ОЦО это общий центр обслуживания Группы компаний Интер РАО . Одно из направлений деятельности это поиск и привлечение кандидатов на актуальные вакансии в дочерних обществах холдинга.

Интер РАО уникальный для российской энергетики диверсифицированный холдинг, бизнес которого охватывает производство и сбыт электрической и тепловой энергии, международный энерготрейдинг, а также инжиниринг в электроэнергетике.

На данный момент в компании Группы ООО Интер РАО Информационные технологии открыта вакансия Специалист первой линии технической поддержки .

Основное направление деятельности ООО Интер РАО Информационные технологии ведение бизнеса в сфере оказания широкого спектра ИТ-услуг и реализации ИТ-проектов для внутренних заказчиков Группы компаний Интер РАО . Компания оказывает информационные услуги для более чем 60-ти дочерних обществ Группы в 58 регионах Российской Федерации и за рубежом.

Задачи:

• Прием и регистрация обращений пользователей ИТ-услуг;
• Классификация (категоризация и приоритизация) поступающих обращений;
• Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;
• Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;

Квалификационные требования:

• Высшее образование (ИТ-специальности);
• Знания в администрировании и диагностике неисправностей семейства клиентских ОС Microsoft Windows и ПО MS Office;
• Знания в области диагностики и блочного ремонта компьютерной техники и периферии;
• Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;

• Знания программ, операционных систем: MS Office, Microsoft Windows, Naumen Service Desk, консоль управления AD, Kaspersky Endpoint Security Standard, системы 1С, EMC Documentum;

Условия:

• Работа в крупнейшей компании, которая относится к группе компаний диверсифицированного энергетического холдинга Интер РАО;
• Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ: белая зарплата и бонусы со всеми налоговыми отчислениями, оплата отпусков и больничных;
• Бессрочный трудовой договор;
• График работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45;
• Полностью удаленный формат работы;
• Соц. пакет, полис ДМС, страхование от несчастных случаев;
• Перспективы профессионального развития и карьерного роста.