Специалист службы клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы клиентской поддержки

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Обязанности:

• быть супергероем для клиента!;
• определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит Что делать? ;
• оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
• доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
• развиваться в travel-сегменте.

Требования:

• ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
• твой английский не ниже C1, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
• у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
• не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
• схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
• умеешь в мемы.

Плюсом будет:

• ты уже работал в поддержке или SMM и не использовал фразы приносим извинения за предоставленные неудобства и ваше обращение очень важно для нас ;
• у тебя есть опыт работы с системами Usedesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.

Условия:

• график работы: 5/2 с плавающими выходными;
• удаленная работа;
• белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучения английского языка;
• самый лучший коллектив ever!

Мы считаем, что клиентский сервис это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Сейчас у нас открыты вакансии специалистов службы поддержки на 2 направления социальные сети и e-mail. Пожалуйста, напиши в сопроводительном письме, какое из этих направлений для тебя интересно :)