Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в крупную IT-компанию (Удаленная работа)
Обязанности:
Сопровождение и коммуникация с клиентом на всех этапах сделки и постпродажное обслуживание (допродажи услуг)
Внимательно и с пониманием отвечать на все вопросы, претензии и возражения от клиента;
Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между клиентами и компанией
Ведение деловой переписки и деловых переговоров с учётом соблюдения стандартов компании
Развитие долгосрочных отношений с клиентами
Требования:
Грамотная письменная и устная речь
Коммуникабельность и доброжелательность по отношению к Клиенту;
Желание помогать нашим Клиентам;
Уверенный пользователь ПК;
Знание и опыт работы в CRM и Google Doc;
Знание техник продаж будет преимуществом;
Высокая степень самоорганизации и ориентация на результат;
Умение общаться с разными людьми и стрессоустойчивость обязательны;
Работа на результат;
Умение вести отчётность;
Работа с негативом;
Умение ясно формулировать предложение;
Умение применять позитивный стиль общения;
Умение считывать настроение клиентов;
Способность решать неожиданные проблемы;
Навыки убеждения;
Отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании и ее сервиса.
Опыт работы на аналогичной должности и/или в сфере SEO - аналитики будет Вашим преимуществом.
Желание постоянно обучаться.
Условия:
Фиксированный оклад 35 тыс. + премии (совокупно от 80тр)
Испытательный срок 1 месяц
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (Москва);
Удалённая работа.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
