Специалист сервисной поддержки (1 линия техподдержки) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сервисной поддержки (1 линия техподдержки)

ВИСТ Групп (входит в ГК "Цифра") уже 33 года на рынке промышленного софта.

Мы 1 в России по цифровизации горной промышленности.

В 2020 году мы стали лучшей IIoT компанией на IoT AWARD 2020.

В настоящее время наши решения применяются в крупных горно-металлургических компаниях России, Казахстана, Украины и Монголии, Узбекистана, Индии, Марокко.

Наш основной проект - система диспетчеризации для горно-добывающих компаний: это большие карьерные самосвалы, экскаваторы, большое количество структурных подразделений и, конечно, люди, которые всем этим управляют. Им нужно знать, где находится техника, что она делает в каждый момент времени, планировать и управлять ее работой.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторингом серверов и оперативно реагировать на возникающие инциденты;

• Приём и обработка обращений клиентов;

• Проведение анализа и диагностики работы ПО по возникающим инцидентам.

Мы ожидаем:

• Владение инструментами для подключения к удаленным серверам и терминалам (telnet, SSH, VPN, RDP, FTP, и т.д.);

• Готовность к обучению;

• Опыт работы со службами ServiceDesk (HelpDesk), Jira, с различными веб-браузерами.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Linux-системами (Умение работать с консолью, системными утилитами, читать логи; знания о базовом администрировании (старт-стоп сервисов, работа с htop, работа с утилитами сетевого взаимодействия));

• Опыт работы со службами Windows( владение командной строкой, знание команд командной строки, желательны знания о базовом администрировании, работа с инструментами администрирования Windows);

• Опыт работы со службами ServiceDesk (HelpDesk), Jira, с различными веб-браузерами;

• Знания Python (базовый уровень);

• Опыт написания скриптов и чтения кода, способность разобраться в коде.

Мы предлагаем:

• Проекты федерального и международного уровня;
• Рост, повышение квалификации и обучение за счет компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, у нас все бело-официально, зарплата, квартальные премии;
• График работы 2 2 (12 часовые смены);
• ДМС для сотрудников (включая стоматологические услуги);
• Возможность удалённой работы