Специалист контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контакт-центра

На данный момент нам требуется Специалист отдела исходящих вызовов Контакт-Центра!

В течение 3-х месяцев (адаптационный период) необходимо присутствие в офисе, далее удаленный формат работы

График работы составляет руководитель , необходима готовность работать в гибком режиме (2/2; 5/2) . Работа отдела с 8:00 до 20:00. Выходные - плавающие. Норма часов работы - по ТК РФ .

В обязанности будет входить:

• Прием входящих звонков от действующих клиентов банка, исходящие звонки действующим клиентам банка;
• оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.;
• оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка.

Будет отлично, если у Вас:

• Среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;
• желание учиться новому и осваивать большой объем информации;
• опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.

Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь:

• Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять;

• реальную возможность карьерного роста;

• ДМС после испытательного срока для всех сотрудников Банка;
• доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу;
• льготные условия кредитования (ипотечный и потребительский кредиты), бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров Банка;
• налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков.