Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Вы не представляете свою жизнь без обучения?

Мечтаете работать из уютного домашнего офиса, не тратя время на дорогу и пробки?

Обожаете общаться с людьми?

Значит мы ищем именно Вас!

В связи с расширением штата, Центр образовательных технологий Advance приглашает присоединиться к дружной команде специалистов службы поддержки!

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

-Желание заботиться о наших клиентах и студентах!

-Позитивный настрой и безграничное человеколюбие;

-Умение работать с сервисами Google;

- Клиентоориентированность;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Желание учиться и развиваться;

- Умение работать с системами дистанционного обучения, сервисами для проведения вебинаров (например, Pruffme), Zoom, GetCourse

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

- Обработка входящих обращений в социальной сети ВК, GetCourse, электронной почте, Telegram;

- Распределение и постановка задач специалистам второй линии службы поддержки, преподавателям, менеджерам ОпРК:

- Управление пользователями на платформе для онлайн-обучения: регистрация новых пользователей, открытие/закрытие доступов к курсам; восстановление доступа; блокировка учетных записей пользователей, формирование отчетности;

- Организационная и техническая поддержка слушателей онлайн-курсов и онлайн-тренингов;

- Сбор информации и обратной связи от клиентов;

- Рассылка писем, формирование сертификатов

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Работа в активно развивающейся, успешной Компании;

- Современное руководство, для которого люди являются ценностью!

- Работа удаленно (полная занятость).

Вы можете выбрать предпочтительный график работы и указать это в своем отклике.

График работы:

Понедельник - пятница 10-19мск

- Мы являемся предприятием непрерывного цикла, так что работа в выходные и праздничные дни - это проза жизни для нас;

- Официальное оформление, "белая" заработная плата. Ежегодный оплачиваемый отпуск с соответствии с ТК РФ;

- Обучение на курсах Компании для Вас и Ваших близких;

- Карьерный рост и возможность выбора направления деятельности;

- Дружная Команда.