Дежурный сотрудник поддержки первого уровня (удаленная работа)

Вакансия: Дежурный сотрудник поддержки первого уровня

Компания : WhyPN (интернет, телекоммуникации)

Вакансия : дежурный сотрудник поддержки первого уровня (удаленная работа)

График дежурства : с 8:00 до 20:00 (локальное время)

Требования :

- обучаемость,

- грамотная речь,

- интерес к технологиям,

- базовое понимание как устроен интернет.

Обязанности :

- первичная помощь по установке/ настройке WhyPN - сервиса;

- оперативная, удаленная техническая поддержка пользователей;

- консультация пользователей;

- решение проблем по устранению неисправностей и сбоев;

- прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;

- перенаправление заявок при необходимости техническим специалистам, взаимодействие с разработчиками;

- отвечать на вопросы пользователей в текстовом виде.

Предоставляем список ответов на популярные вопросы, технически сложные моменты будут передаваться специалистам.

Для работы потребуются : смартфон, компьютер, стабильный источник интернета

Выплаты : в конце каждой недели

З/п: 1000 рублей/смена