Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Ищем специалиста в команду техподдержки Frontliner.

EdTech проект - цифровой сервис по обучению строителей. Отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере онлайн-образования.

Что нужно делать:

отвечать на сообщения и вопросы пользователей (вежливо, профессионально, на доступном языке) по телефону, e-mail, в мессенджерах;

оказывать пользователям помощь в решении технических проблем;

проводить регулярный сбор обратной связи, чтобы улучшать сервис и технические возможности платформы;

структурировать обратную связь (баги/пожелания) от пользователей;

принимать участие в тестировании функционала обучающей платформы.

Ты нам подойдешь, если ты:

у тебя есть опыт в технической поддержке от 0,5 года;

уверенный пользователь ПК, знаком с helpdesk;

легко и самостоятельно осваиваешь работу с новыми онлайн-сервисами;

грамотно пишешь и говоришь;

у тебя высокий уровень коммуникабельности и есть желание помогать людям.

Большим плюсом будет опыт работы с Юздеск.

Что мы предлагаем:

удаленную работу (возможность работать из любого города);

полная занятость, график 5/2, с 09:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00-21:00 по МСК;

своевременные выплаты (вознаграждение обсуждается при личном общении);

возможность карьерного роста .