Специалист технической поддержки онлайн-сервиса

Вакансия: Специалист технической поддержки онлайн-сервиса

О НАС:

Мы IT-компания, разработчик и интегратор собственного программного обеспечения для ЖКХ компаний.

С 2017 года мы внедряем передовые IT-технологии для УК/ТСЖ и их Диспетчерских служб для взаимодействия с жильцами (CRM, мобильные приложения и ИИ голосовой робот)

Уже более 300 компаний по всей России используют наше решение, и их количество растет.

СХЕМА РАБОТЫ:

Наша техподдержка работает в 2 линии:

• 1ая линия (консультанты) - принимает обращения клиентов и консультирует и решает легкие технические вопросы.

• 2ая линия (технические специалисты) - разбирается с обращениями, с которыми не смогла справиться 1ая линия. Запрашивает дополнительную необходимую информацию у клиентов для решения технических вопросов. Вот этого человека мы ищем!

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

1. Быть всегда на связи и оперативно реагировать на заявки!

2. Выполнять задачи по настройке сервиса для клиентов.

3. Решение технических вопросов.

С КАКИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

• Нашим ПО: Web CRM, iOS и Android приложения (жильца и сотрудника)

• Вспомогательным ПО: Google Chrome, Excel, Google Sheet, SIP-программы для звонков, Email, Skype, WhatsApp, TeamViewer, Битрикс24

ТРЕБОВАНИЯ:

• Хорошие коммуникативные навыки (устный и письменный русский язык)

• Стабильный интернет интернет 50-100 Мбит/с

• Отношение с компьютером на ты

• Легко справляться с режимом многозадачности

• Гибкостью и скоростью мышления

• Способность анализировать и решать технические вопросы

• Усидчивость, внимательность при работе с цифрами и таблицами

• Ответственность за результат

• Компьютер, с 2 мониторами для комфортной и эффективной работы

• Желание развиваться в сфере IT и расти вместе с нашей компанией

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИВЕТСТВУЮТСЯ:

• Опыт работы с Excel, Google Sheet, Виртуальными АТС

• Умение выгружать и загружать данные напрямую в базу данных PostgreSQL, используя SQL запросы

МЫ ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ТЕБЯ:

• З/п 28.000р. (оклад 23.000р. + бонус 5.000р.)

• Удаленная работа из дома

• График работы ПН-ПТ 8:00-17:00 МСК Молодой дружный коллектив, где ценится юмор, трудолюбие, оптимизм и драйв

• Обучение и наставник

• Тестовое задание. Будь готов!

Высылай резюме, в сопроводительном письме обязательно напиши, почему ты хочешь попасть на собеседование и работать у нас!

До встречи в "Мой Дом Онлайн"! ;)