Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

XYZ School это динамично развивающийся образовательный проект Ultimate Capital, с уникальной корпоративной культурой и гибким подходом в работе, что позволяет школе быть лидерами индустрии геймдев-образования.

Мы учим всем аспектам создания игр от концепт-арта и 3D-графики до геймдизайна и программирования. Наши преподаватели действующие профессионалы индустрии: они работают в Blizzard, People Can Fly и CD Projekt Red.

С августа 2019-го мы выросли почти в 30 раз с 4 до 150 сотрудников. Сейчас у нас 47 курсов по шести разным направлениям геймдева и больше 100 тысяч студентов. А среди наград Премия Рунета, Tagline Awards и серебряная кнопка YouTube.

У нас ты будешь работать c узконаправленным интересным продуктом, мы обеспечим тебе бюджеты и свободу действий, а также классный опыт!

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать потенциальным клиентам в чате, рассказывать о курсах, помогать выбрать подходящий и передать на отдел продаж. В формате пресейла, мы сами не продаём.

• Отвечать действующим клиентам: помогать разобраться в работе платформы, организации курсов.

• Прислушиваться к запросам, передавать фидбэк, чтобы делать сервис лучше.

• Быть в курсе новых процессов. Тебе нужно знать о нововведениях школы и хотеть в них разбираться.

• Неравнодушно относиться к своему делу и искренне хотеть помочь.

Что для нас важно:

• Грамотно пишешь и говоришь. Знаешь, как проверить тся/ться .

• Хочешь и умеешь докапываться до сути.

• Опыт работы в поддержке от года.

Умеешь пользоваться компьютером. В идеале свой ноутбук.

Что предлагаем:

• Мы предоставим тебе доступ к курсам XYZ и нашим партнёрам, после испытательного срока.
• Мы гибкие в подходах, быстрые в принятиях решений и открытые к экспериментам.
• У нас ты попробуешь стартап на вкус, в меню: молодая команда, прямое общения с основателями, никакого дресс-кода, бумерских шуток и нравоучений.
• График на испытательный срок 5/2, после 2/2.

Если после прочтения твой пульс участился и захотелось свайпнуть вправо, то смело откликайся на вакансию. Возможно, у нас случится Match