Вакансия: Чат менеджер / специалист чат-поддержки в языковую онлайн-школу
Ведение текущих учеников школы. Общение происходит в чате. Быть связующим звеном между преподавателем и учеником, решать технические и административные вопросы клиентов.Требования:Грамотная письменная и устная речь;Наличие ПК и смартфона с быстрым интернетом;Уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);Клиентоориентированность;Приветствуется опыт работы с клиентами (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);Готовность к объему рутинных задач;Быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы.Обязанности:Оперативно и вежливо общаться с клиентом через CRM (согласно регламенту). Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий и тд;Коммуникация с отделом поддержки преподавателей;Выполнение ежедневных задач;Работа в CRM (МойКласс, Amo);Звонки по запросу клиента;Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения);Ежедневная отчетность.Условия:Удаленная работа;График: 2/2 - с 9:00 до 21:00 по мск;Зарплата: оклад 24 000 руб. + бонус 8 000 руб.;Дружный коллектив;Возможность карьерного роста до старшего куратора.
