Специалист 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО

Астрал-Софт крупная российская IT-компания. Мы эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами, а также высоконагруженных информационных систем. По многим направлениям входим в ТОП 3 по обороту и количеству пользователей по всей России.

ГК Астрал (astral.ru) занимается разработкой программного обеспечения с 2003 года. В 2021 году IT-подразделение было выделено в отдельную компанию Астрал-Софт, специализирующуюся исключительно на разработке ПО.

В ГК Астрал:

• Более 1000 сотрудников

• 6000 партнеров по всей стране

• Более 1 200 000 действующих клиентов

• Входим в ТОП-100 IT-компаний России

• В 2021 году стали аккредитованным УЦ (всего около 30 компаний и учреждений по стране из более чем 400 смогли получить аккредитацию)

• Официальные представительства находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Волгограде, Перми, Воронеже, Саратове, Уфе, Омске, Новосибирске, Краснодаре, головной офис в Калуге.

В связи с активным развитием компании, мы в поисках специалиста 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО.

Обязанности:

• Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону 1 линия поддержки;

• Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону;

• Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам;

• Внесение информации по обращениям в информационную базу.

Требования:

• Владение ПК;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Хорошие коммуникационные навыки;

• Четкая дикция;

• Клиентоориентированность;

• Ответственность;

• Вежливость;

• Стрессоустойчивость;

• Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы.

Преимущества работы в компании:

• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративные скидки на изучение английского языка;
• Корпоративное бесплатное обучение, повышение квалификации, посещение профильных ивентов за счёт компании;
• Материальная поддержка сотрудников на значимые события (рождение ребенка, свадьба, утрата близкого родственника);
• Бенефит ко дню рождения;
• Нашим сотрудникам предоставляется возможность выступать в качестве спикеров на отраслевых и IT-конференциях;
• Корпоративная культура и регулярные неформальные мероприятия помогут быстро влиться в команду и не дадут заскучать в нерабочее время.

Условия:

• Заработная плата 2 раза в месяц;

• Оборудование для работы высылаем на ваш адрес;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходные).

Опыт работы не является решающим фактором.

Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу мы ждём вас!