Менеджер сопровождения клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер сопровождения клиентов

ЭТП ГПБ сегодня одна из крупнейших российских b2b экосистем. Мы предоставляем продукты и сервисы, которые помогают бизнесу проводить закупки быстро и просто, получая лучшие условия для своего развития

Наша команда проактивна, самобытна и максимально ответственна. Поэтому наша задача пополнить ряды верным соратником, который будет полностью вовлечен в проект и сможет усилить удовлетворенность ключевых Закачиков нашей платформой

Задачи:

• Консультирование клиентов по работе с платформой по всем доступным каналам связи (почта, звонки, чат с заказчиком)
• Участие в проведении обучающих семинаров для пользователей Системы
• Фиксация пользовательских/системных ошибок, своевременная передача требований об устранении команде разработки
• Оперативная реакция на изменения базовых параметров проекта

Необходимы следующие навыки:

• Грамотная устная и письменная речь

• Знание правил деловой переписки

• Живой ум и способность оперативно реагировать на изменения системы
• Большим плюсом будет опыт работы в банковской/финансовой сфере

• Доброжелательность и персональный подход к вопросам клиентов

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая ЗП и ДМС

• Удаленная работы (с 09:00 до 18 или с 10:00 до 19:00 по Мск)

• Возможность повышать квалификацию и обучаться за счет Компании

• Возможность вести активную корпоративную жизнь (выездные программы по командообразованию, волонтерские программы, корпоративный спорт)