Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

О вакансии

Мы ищем младшего специалиста по работе с отделом продаж, который будет помогать нам на проектах. Он прослушивает звонки, анализирует статистические данные и дает рекомендации по улучшению качества работы отдела продаж. Помощник работает внимательно и ответственно, потому что от результата его работы зависит работа отдела продаж.

Младший специалист наш тайный агент на стороне клиента, он внимательно следит за тем, как менеджеры общаются с клиентами и ищет недочеты в их разговорах .

Обязанности:

оценивать качество работы менеджеров по продажам (прослушивание, оценка по критериям, написание комментариев),

составлять отчеты по качеству работы менеджеров по продажам,

составлять отчеты по количественным показателям из АТС,

собирать и анализировать данные,

проверять и оценивать чаты, вести статистику,

участвовать в написании инструкций, скриптов.

Требования:

Человек, которого мы ищем внимательный, терпеливый и ответственный. Быстро учится, проявляет интерес к задачам и не боится новых знаний.

Работал(а) в контактном центре или отделе продаж.

Умеет обращаться с компьютером: работать в почте, excel, искать информацию в Интернете.

Человек умеет выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.

Работать у нас хорошо, потому что вы получаете:

удаленную работу, вы сами можете корректировать график, главное результат в срок,

почасовая оплата: вы всегда знаете, сколько денег вы заработали,

официальное оформление по договору оказания услуг, никаких денег в конверте ,

обучение: книги, семинары, внутренняя база знаний,

условия для роста и развития.

Общие условия

удаленная работа, гибкий график,

почасовая оплата,

никаких штрафов, никаких бонусов только зарплата, которая растёт вместе с профессиональным уровнем,

официальное оформление по договору оказания услуг (внештатный специалист на почасовке), белая зарплата, 250 рублей в час.

К чему нужно быть готовым

Нужно отвечать за результаты своей работы, например, неправильно оцененный разговор может привести к увольнению этого оператора,

необходимо следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут,

потребуется учиться постоянно, много, быстро и, в значительной степени, самостоятельно,

в агентстве созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.