Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Приветствуем!

Команда Workzilla в поисках специалиста, который сделает наших пользователей чуточку счастливее, будет отвечать на все вопросы связанные с работой на сервисе, а также помогать разбираться в ситуациях, если вдруг что-то пошло не так.

У нас нет голосовой поддержки, поэтому нужно много писать и быть внимательным.

Мы молодые, энергичные и душевные ребята если вы в поисках атмосферного и надежного места работы, вэлкам :) Вся команда у нас работает удаленно, и нам не важно, из какого вы города. Кстати, мы считаем, что опыт не главное всему научим сами!

Что нужно делать

• Модерировать и проверять задания и вакансии;
• Решать спорные ситуации на сервисе (арбитраж);
• Письменно отвечать на вопросы пользователей;
• Работа с большим объемом информации.

Требования к кандидату

• Замечать незаметное и быть внимательным;
• Тактичность, терпение и симпатия к людям;
• Умение вежливо и понятно объяснять текстом;
• Разница с МСК не более 2 х часов;
• Работа с компьютера или ноутбука.

Условия работы

• Работа в команде, у новичков всегда есть ментор;
• График 2/2 (2 - рабочих/2 - выходных);
• Режим работы: 1-й день 08:00 - 20:00 МСК, 2-й день 12:00 до 00:00 МСК (1 час перерыв в течение дня);
• Приветствуем долгосрочное сотрудничество;
• Оплачиваемое обучение, отпуск;
• Компенсируем затраты на спорт, устраиваем корпоративные развлекухи =)

После отклика мы предлагаем выполнить тестовое задание.

Лариса, Менеджер сервиса Workzilla