Аналитик Контактного Центра (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик Контактного Центра

Международная партнерская сеть M1 площадка, на которой Рекламодатели и Вебмастера находят друг друга. Рекламодатели размещают свои товары, а Вебмастера льют на них трафик. Нам почти 10 лет и за это время мы стали топовой СРА сетью на рынке СНГ. С 2021 мы также активно работаем с Латинской Америкой и Европой. Мы не стоим на месте, открывая новые ГЕО и континенты. Участвуем в международных конференциях и организовываем свои митапы по разным городам мира.

Сейчас мы ищем структурного "Аналитика", для работы в наших КЦ в ЕС и ЛатАме.

Что нужно делать:

• Анализировать продажи и работу Контактных центров;
• Составлять регулярные аналитические отчеты, необходимые для анализа ключевых показателей эффективности;
• Работать с BI отчетностью;
• Составлять отчеты для руководства Компании;
• Обрабатывать и анализировать полученные данные, консолидировать информацию;
• Оптимизировать процессы.

Для этого нужно:

• Опыт работы аналитиком от 1,5 лет (в области деятельности Контактных центров или продаж будет являться преимуществом);
• Уверенный уровень владения Excel;
• Опыт построения эффективной системы информационно аналитического обеспечения контактного центра, либо отдела продаж;
• Понимание специфики работы и основных критериев эффективности контактного центра;
• Сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу;
• График работы 5/2, с плавающим началом дня с 8.00 до 11.00 по МСК;

• Конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;

• Команду заряженных единомышленников;
• Работу в международной стабильной компании.